Este protocolo visa estabelecer as condições gerais de cooperação e articulação para assegurar a instalação de Balcões SNS 24 em equipamentos de respostas sociais (ERPIS’s, Lares Residenciais e unidades de internamento RNCCI geridas por entidades do setor social e solidário.
Os Balcões SNS 24 pretendem facilitar e mediar o acesso dos cidadãos aos profissionais de saúde do Serviço Nacional de Saúde e aos serviços de saúde digitais incluindo a Telesaúde.